Независимый консультант · Роман Нохрин
Разбираемся, что мешает клиентам выбирать компанию, покупать и возвращаться. Связываем эти задачи с работой команд — от стратегии до конкретных изменений.
От создания CX-функции до помощи команде с конкретным проектом.
Помогу создать CX-функцию или пересобрать существующий подход: связать работу с целями бизнеса, определить роли и приоритеты, перейти к реализации.
Как я работаю с бизнесомИсследования клиентского опыта, карты пути клиента — CJM, карты процесса–опыта, развитие сервиса. Подключусь, когда команде не хватает ресурсов или компетенций.
Какие проекты могу взятьКлиентский опыт, работа с картой процесса–опыта, подготовка и защита проектов, ИИ в рабочих задачах. Обучение и практические сессии для вашей команды.
Программы для командыДля ваших рабочих, карьерных и управленческих вопросов.
Разобрать рабочую ситуацию, обсудить переход в клиентский опыт или подготовиться к новой руководящей роли. Одна встреча, чтобы обсудить ваш вопрос и дальнейшие действия.
Регулярно обсуждать свои задачи и развитие с человеком вне компании. Возвращаемся к предыдущим решениям, разбираем, что получилось, и определяем следующие шаги.
Самостоятельно освоить подход и применить его в работе.
Как использовать ИИ и агентов: готовить материалы, разбирать информацию и автоматизировать рутину. Практические примеры и инструкции.
Научитесь определять, какие изменения нужны бизнесу, и обосновывать свои решения перед руководством. Сможете объяснить, какую проблему решает ваша инициатива и зачем выделять на неё время, людей и деньги.
Создавал CX-функции в банковской и девелоперской сферах. Сейчас помогаю компаниям и командам как независимый консультант.
Расскажите, что хотите сделать и какая помощь нужна. Если пока не знаете, какой формат подойдёт, начнём с вашего вопроса.
