Задача
Систематизировать обещания, которые компания даёт клиентам в своих коммуникациях.
Моя работа
Провёл аудит коммуникаций и подготовил аналитический материал.
Результат
Реестр обещаний как основа для дальнейшей проверки соответствия клиентского опыта ожиданиям.