Публичная оферта на оказание услуги «Персональная консультация»

1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Нохрин Роман Тамазиевич, ИНН 771575440919, ОГРНИП 325774600574042, далее — «Исполнитель», предлагает дееспособным физическим лицам, далее — «Заказчик», заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на условиях настоящей оферты.
1.2. Оферта предназначена для Заказчика, который приобретает услугу за свой счёт для личной задачи и действует не от имени и не в интересах организации, индивидуального предпринимателя или иного корпоративного заказчика.
1.3. Акцептом оферты является полная оплата услуги, совершённая после подтверждения ознакомления с офертой отдельной отметкой в соответствующем поле на странице оплаты. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты.
1.4. До оплаты Заказчик знакомится с описанием, форматом и стоимостью услуги на странице https://rnokhrin.ru/personalconsult, условиями настоящей оферты, политикой обработки персональных данных https://rnokhrin.ru/privacy и порядком отказа и возврата, установленным разделом 8 настоящей оферты.
2. Предмет, формат и срок оказания услуги
2.1. Исполнитель лично проводит для Заказчика одну индивидуальную информационно-консультационную онлайн-встречу продолжительностью до 90 минут (далее — «Консультация»), а Заказчик оплачивает услугу.
2.2. Консультация представляет собой устный разбор вопроса Заказчика, диалог, уточняющие вопросы, профессиональное мнение Исполнителя, обсуждение возможных вариантов действий и, при необходимости, рекомендации материалов для самостоятельного изучения.
2.3. Конкретные дата, время и сервис видеосвязи согласовываются сторонами после оплаты в переписке по электронной почте или в мессенджере. Согласованные в переписке дата и время являются частью договора.
2.4. Продолжительность Консультации определяется объёмом заявленных вопросов и ходом обсуждения и может составлять менее 90 минут. Девяносто минут — это максимальная, а не обязательная или минимальная продолжительность встречи. Заказчик приобретает одну Консультацию, а не определённое количество минут. Цена установлена за Консультацию в целом, не является почасовой или поминутной и не зависит от её фактической продолжительности в пределах установленного максимума.
2.5. Если Заказчик отдельно подтвердил согласие на запись и расшифровку встречи, Исполнитель уведомляет Заказчика о начале записи и после встречи направляет запись с расшифровкой. Такое подтверждение оформляется отдельно от акцепта оферты. Заказчик вправе до начала встречи отказаться от записи; это не влияет на возможность получить основную услугу. Запись предназначена только для Заказчика и не публикуется без его отдельного согласия.
2.6. Техническая невозможность сделать или сохранить запись не означает неоказание основной услуги, если Консультация состоялась. В этом случае Исполнитель сообщает Заказчику о технической проблеме и направляет ссылки на обсуждавшиеся материалы, если такие ссылки были.
3. Личный и корпоративный контуры
3.1. Вопрос Заказчика может быть связан с карьерой, профессиональным развитием или рабочей ситуацией. Консультация остаётся персональной, если её цель — помочь самому Заказчику лучше понять ситуацию, сформировать собственную позицию, подготовиться к разговору или определить свои дальнейшие действия.
3.2. В услугу не входят работы, результат которых предназначен для организации: аудит или исследование компании, разработка стратегии, процесса, методики, регламента, технического задания, презентации или иного корпоративного документа, фасилитация команды, участие во внутренних встречах, управление проектом или внедрение решений. Такие задачи относятся к услугам для бизнеса и согласовываются и оплачиваются отдельно.
3.3. Если корпоративный характер задачи выявлен до начала Консультации, Исполнитель предлагает обсудить отдельный формат работы либо отменяет заказ и возвращает уплаченную сумму полностью.
3.4. Если корпоративный характер части вопросов выявлен во время Консультации, Исполнитель вправе ограничить обсуждение личной ролью, решениями и действиями Заказчика и не обязан создавать корпоративный результат, указанный в п. 3.2.
4. Характер консультации и отсутствие гарантии результата
4.1. Предметом договора являются действия Исполнителя по проведению Консультации, а не достижение заранее определённого карьерного, управленческого, финансового, коммерческого или иного результата.
4.2. Исполнитель не обещает и не гарантирует, что Заказчик примет определённое решение, получит желаемую должность, согласует инициативу, изменит показатели проекта, избежит ошибок или достигнет иного практического эффекта.
4.3. Исполнитель высказывает личное профессиональное мнение на основании сведений, которые сообщил Заказчик. Рекомендации не являются обязательными. Заказчик самостоятельно оценивает их применимость и принимает решения, в том числе с учётом информации, которой Исполнитель не располагает.
4.4. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, субъективная неудовлетворённость содержанием ответа, отказ следовать рекомендациям или недостижение желаемого результата сами по себе не означают, что услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, если Консультация проведена в согласованном формате и Заказчику была предоставлена возможность задать вопросы по заявленной теме.
4.5. Консультация не является медицинской, психотерапевтической, юридической, налоговой или инвестиционной услугой и не заменяет обращение к соответствующему профильному специалисту.
4.6. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика при наличии реальных недостатков услуги и не отменяют обязательные гарантии, установленные законодательством Российской Федерации.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:

• лично провести Консультацию в согласованные дату и время;
• предоставить Заказчику ссылку для подключения;
• сообщить, если заявленный вопрос полностью или частично выходит за границы услуги;
• соблюдать конфиденциальность полученной от Заказчика информации, кроме случаев, когда раскрытие требуется по закону или Заказчик сам разрешил его.

5.2. Заказчик обязан:

• сообщить достоверные и достаточные для обсуждения сведения;
• своевременно подключиться и самостоятельно обеспечить исправность устройства, доступ в интернет и возможность пользоваться согласованным сервисом связи;
• не передавать третьим лицам ссылку на встречу и не допускать их к участию без предварительного согласования с Исполнителем;
• не передавать сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные третьих лиц или иную информацию, которую Заказчик не вправе раскрывать;
• при необходимости обезличить сведения о работодателе, коллегах, клиентах и иных третьих лиц;
• самостоятельно принимать решения по итогам Консультации.

5.3. Исполнитель вправе не отвечать на вопрос, если ответ потребовал бы нарушения закона, профессиональной этики, прав третьих лиц либо выходит за пределы компетенции Исполнителя. По возможности Исполнитель сообщает об этом Заказчику и предлагает обсудить вопрос в допустимых границах.
6. Стоимость и оплата
6.1. Стоимость одной Консультации составляет 20 000 (Двадцать тысяч) рублей.
6.2. Услуга оплачивается в порядке 100% предоплаты способом, доступным на странице оплаты. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме.
6.3. НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем освобождения от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС в соответствии со статьёй 145 Налогового кодекса Российской Федерации.
6.4. Оплата организацией, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, действующим в интересах организации, в рамках настоящей оферты не принимается. Для корпоративной задачи стороны заключают отдельный договор.
7. Порядок оказания услуги
7.1. Исполнитель направляет ссылку для подключения по согласованному каналу связи. Заказчик подключается к началу встречи.
7.2. Опоздание Заказчика не переносит согласованное время окончания Консультации, если стороны не договорились иначе.
7.3. При участии Заказчика оказание услуги начинается, когда стороны подключились к встрече и Исполнитель приступил к обсуждению заявленного вопроса.
7.4. Услуга считается оказанной в полном объёме после того, как Заказчику была предоставлена возможность изложить заявленный вопрос, Исполнитель провёл его разбор и сообщил своё профессиональное мнение, ответы или возможные варианты действий. Фактическая продолжительность встречи не является критерием полноты оказания услуги: Консультация может быть завершена ранее 90 минут, если заявленный вопрос обсуждён.
7.5. Если после начала обсуждения Заказчик сообщил, что получил необходимые ответы, что вопросов больше нет, либо по собственной инициативе завершил участие, а Исполнитель был готов продолжить обсуждение в пределах предмета Консультации, услуга считается оказанной. Подписание акта не требуется.
7.6. Отправка записи, расшифровки или ссылок по п. 2.5 является дополнительным сопровождением и не переносит момент оказания основной услуги.
8. Отказ, отмена и возврат
8.1. До согласованного времени начала Консультации Заказчик вправе отказаться от неё, направив заявление на cx@rnokhrin.ru. В заявлении указываются ФИО, дата и способ оплаты и контакт для ответа. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму полностью. Штраф или плата за отмену не взимаются.
8.2. После начала оказания услуги её цена не пересчитывается пропорционально фактической продолжительности. Если Консультация завершена в порядке, предусмотренном пп. 7.4 или 7.5, она оплачивается полностью независимо от того, сколько минут продолжалась. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя само по себе не означает, что услуга не оказана. Это положение не отменяет права потребителя заявить отказ от ещё не завершённого договора в случаях и с последствиями, предусмотренными обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
8.3. Если Заказчик без предварительного отказа не подключился в согласованное время, а Исполнитель своевременно направил ссылку, был доступен и готов провести Консультацию в течение зарезервированного интервала, невозможность исполнения возникает по вине Заказчика. В этом случае услуга подлежит оплате в полном объёме в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для подтверждения готовности Исполнитель сохраняет переписку о дате и времени, сообщение со ссылкой и сведения о своём подключении или ожидании Заказчика.
8.4. Вместо отмены стороны могут письменно согласовать новую дату. Перенос является добровольным соглашением сторон, а не обязательной заменой возврата.
8.5. После надлежащего завершения Консультации услуга оплачивается полностью. Несогласие с мнением Исполнителя или недостижение ожидаемого результата не являются самостоятельным основанием для возврата. Это не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законом для случаев ненадлежащего качества услуги.
8.6. Если Консультация не состоялась по вине Исполнителя, по выбору Заказчика согласовывается новая дата либо уплаченная сумма возвращается полностью.
8.7. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ.
9. Запись, материалы и интеллектуальные права
9.1. Заказчик не вправе публиковать запись или фрагменты Консультации, передавать их третьим лицам, продавать, использовать в обучающих продуктах или размещать в открытом доступе без письменного согласия Исполнителя.
9.2. Права на материалы Исполнителя, ссылки на которые могут быть предоставлены Заказчику, принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям. Заказчик вправе использовать их для собственных нужд в пределах, разрешённых правообладателем.
9.3. Исполнитель не публикует запись, изображение, голос, вопросы или сведения Заказчика без отдельного согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
10. Персональные данные
10.1. Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, направления кассового чека, согласования и проведения Консультации, в соответствии с законодательством и политикой https://rnokhrin.ru/privacy.
10.2. Если обработка осуществляется на основании согласия Заказчика, такое согласие оформляется отдельно от акцепта настоящей оферты. Акцепт оферты сам по себе не является согласием на получение рекламных и маркетинговых сообщений.
11. Ответственность и разрешение споров
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права потребителя, предоставленные обязательными нормами закона.
11.2. Претензии и заявления направляются на cx@rnokhrin.ru. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней. Направление претензии не лишает Заказчика права обратиться в суд, Роспотребнадзор или иной уполномоченный орган.
11.3. Исполнитель не отвечает за сбои сервиса видеосвязи или связи Заказчика, но при сбое, находящемся на стороне Исполнителя или используемого им сервиса, предлагает разумную альтернативу: другой сервис, продолжение встречи или перенос.
12. Изменение оферты
12.1. Исполнитель вправе изменить оферту для будущих заказов. К отношениям с Заказчиком применяется редакция, которая действовала и была принята Заказчиком в момент оплаты.
12.2. Действовавшая на момент оплаты редакция оферты предоставляется Заказчику по запросу.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Нохрин Роман Тамазиевич
ИНН: 771575440919
ОГРНИП: 325774600574042
Адрес: 108803, г. Москва, Коммунарка р-н, д. Губкино, ул. Кронбургская, д. 15, к. 4, кв. 2
Email: cx@rnokhrin.ru
Телефон: +7 926 551-32-32
Сайт: https://rnokhrin.ru