Карта процесса–опыта

Как собрать действия клиента и нескольких участников сделки в единую карту и увидеть места передачи ответственности.

Моя рольКонсультант по карте процесса–опыта и работе с командой

Результат работыЕдиная карта пути, участников и точек контакта; материалы для дальнейшей работы с процессами.

Задача

Создать общий инструмент для обсуждения клиентского пути и работы участников процесса.

Подготовил карту процесса–опыта и материалы для совместной работы команды.

Редактируемая карта, которую команда может использовать при обсуждении клиентского опыта и улучшений.

Следующий кейс